מדיניות ביטול עסקה

עדכון אחרון: 3.11.2026 · גרסה 1.11

מדיניות זו חלה על מנויים לפלטפורמת Tim8 ("Tim8", "החברה", "אנו"). השירות מיועד לשימוש עסקי בלבד.

תקציר

ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ישירות מתוך המערכת, בלחיצה אחת.
אין דמי ביטול ואין קנס יציאה.
הביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה, והשירות ממשיך לפעול עד אז. אין החזר בגין תקופה ששולמה, למעט החריגים שבסעיף 5.
במסלול השנתי התשלום מבוצע מראש לשנה. ביטול עוצר את החידוש: המנוי ממשיך עד סוף השנה ששולמה, ואז אינו מתחדש. אין החזר יחסי.
תקופת הניסיון היא 14 ימים, ללא כרטיס אשראי וללא חיוב. ביטול בתקופת הניסיון אינו מוביל לחיוב כלל.
כשהמנוי מסתיים בפועל, יתרת חבר מביא חבר נמחקת, וקרדיטים שלא נוצלו פוקעים.
כתובת לפניות: support@mytim8.com

1. תחולה ומסגרת חוקית

Tim8 היא פלטפורמת תוכנה כשירות (SaaS) המיועדת לשימוש עסקי בלבד, של מתווכי נדל"ן בעלי רישיון ומשרדי תיווך, במסגרת עיסוקם. בהרשמה, הלקוח מצהיר כי הוא מתקשר עם החברה כעוסק ולא כצרכן.

תנאי הביטול שלהלן הם תנאי ההתקשרות של כל הלקוחות.

2. תקופת הניסיון

ההצטרפות כוללת תקופת ניסיון של 14 ימים.
פתיחת תקופת הניסיון אינה דורשת כרטיס אשראי, ולא מתבצע חיוב במהלכה.
יום לפני סוף התקופה נשלחת הודעה, בימים ראשון עד חמישי. אם סוף התקופה חל בשבת, בחג או ביום שאחריהם, התקופה נמשכת עד יום העסקים הבא, ללא עלות.
כדי להמשיך להשתמש בשירות בתום התקופה יש לבחור מסלול ולהזין כרטיס. מי שהזין כרטיס במהלך התקופה מחויב לראשונה בתום התקופה, ויום זה הופך ליום החיוב הקבוע של המנוי.
אם לא הוזן כרטיס עד תום התקופה, הגישה לשירות נעצרת מיד, והנתונים נשמרים. הזנת כרטיס מחזירה את הגישה, והחיוב הראשון מתבצע באותו רגע. אם גם אז לא הוזן כרטיס, נשלחות תזכורות, ולאחר מכן החשבון מוקפא, כמפורט בסעיף 6.
ניתן לבטל בכל רגע במהלך התקופה, בלחיצה אחת במסך החיובים. במקרה כזה לא יתבצע שום חיוב.

3. זכות הביטול

הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת, ללא צורך בנימוק, ללא דמי ביטול וללא קנס.

הביטול נכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי ששולם. עד למועד זה השירות ממשיך לפעול במלואו, ולאחריו לא יתבצעו חיובים נוספים. תשלום עבור מחזור חיוב שכבר החל אינו מוחזר, שכן השירות עומד לרשות הלקוח עד סוף אותו מחזור.

עם כניסת הביטול לתוקף החשבון נסגר לשימוש ונשמר מוקפא. במועד הסגירה נשלחים ללקוח בדוא"ל, באופן אוטומטי, כל המסמכים החתומים שלו. החשבון נשמר מוקפא במלואו, וניתן לחדשו בכל רגע על ידי הזנת פרטי תשלום תקפים. מסמכי חיוב וחשבוניות נשמרים כמפורט בסעיף 8.

ביטול בתקופת הניסיון נכנס לתוקף מיידית. הגישה למערכת נסגרת עם הביטול ולא בתום תקופת הניסיון, ומאותו רגע חלים אותם כללי ההקפאה.

מסלול חודשי ומסלול שנתי

השירות מוצע בשני מסלולי חיוב, ותנאי הביטול זהים בשניהם: ביטול בכל עת, בלחיצה אחת, ללא דמי ביטול.

מסלול חודשי. המנוי מתחדש ומחויב אחת לחודש. ביטול נכנס לתוקף בסוף החודש ששולם, ואין החזר בגין החודש ששולם.
מסלול שנתי. התשלום מבוצע מראש עבור שנת מנוי שלמה. ביטול עוצר את החידוש: המנוי ממשיך לפעול במלואו עד סוף השנה ששולמה, ואז אינו מתחדש. אין החזר יחסי בגין יתרת השנה.

אין החזר כספי בגין תקופה ששולמה, וגם לא על שדרוג או על חבילת קרדיטים. החריגים היחידים מפורטים בסעיף 5.

שינוי מסלול אינו ביטול. שדרוג מ-Solo חודשי ל-Pro חודשי, וכל מעבר לחיוב שנתי, נכנסים לתוקף מיד, ותקופה חדשה מתחילה ביום המעבר. במעבר לשנתי מנוכה מהמחיר זיכוי על החלק ששולם מהתקופה הנוכחית ועוד לא נוצל. שאר השינויים, כגון מעבר מ-Pro ל-Solo באותו סוג חיוב או משנתי לחודשי, נכנסים לתוקף בסוף התקופה ששולמה, בלי החזר ובלי חישוב יחסי, ואפשר לבטל אותם עד אז. על תשלום מעבר מסלול אין החזר. הפרטים בתנאי השימוש, סעיפים 6.7 ו-6.8.

3א. יתרת חבר מביא חבר וקרדיטים בביטול

יתרת חבר מביא חבר נמחקת כשהמנוי מסתיים בפועל: כשהביטול נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה, בביטול שנכנס לתוקף מיד, לרבות ביטול בתקופת הניסיון, או במחיקת החשבון. יתרה שנמחקה אינה חוזרת, גם אם המנוי נפתח מחדש, ואינה מוחזרת במזומן.
עד שהביטול נכנס לתוקף היתרה נשמרת. היא נשמרת גם כשהחשבון מוקפא בשל אי תשלום.
קרדיטים שלא נוצלו, לרבות קרדיטים מחבילה, פוקעים כשהמנוי מסתיים, ואינם מזכים בהחזר.

4. אופן הביטול

הביטול מתבצע ישירות מתוך המערכת, בעמוד החיובים שתחת החשבון, בלחיצה אחת. אין צורך בשיחה, בבקשה בכתב או באישור מצד החברה.

לחלופין ניתן לשלוח הודעת ביטול לכתובת support@mytim8.com מכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון, בצירוף שם מלא ומספר רישיון התיווך. החברה רשאית לדרוש אימות זהות סביר לפני ביצוע הביטול, כדי למנוע ביטול בלתי מורשה של חשבון פעיל.

מחיקת החשבון

מחיקת החשבון ביוזמת הלקוח, מתוך המערכת, מסיימת את המנוי מיד, בלי חיובים נוספים. על התקופה שכבר שולמה אין החזר. עם האישור נמחקת גם יתרת חבר מביא חבר. הגישה נסגרת עם האישור, והחשבון נמחק 7 ימים לאחר מכן, אלא אם הבקשה בוטלה בקישור שנשלח בדוא"ל. ביטול הבקשה אינו מחדש את המנוי ואינו מחזיר את היתרה, ואפשר לחדש את המנוי מעמוד המנוי. פרטים מלאים בעמוד מחיקת מידע.

5. החזר תשלום

הפסקת חיובים עתידיים מתבצעת מיידית עם קליטת הביטול.
אין החזר על תקופה ששולמה, על שדרוג ועל חבילת קרדיטים. החריגים היחידים הם שלושת המקרים שלהלן.
חיוב בטעות. ככל שנגבה בפועל תשלום עבור תקופה שלאחר כניסת הביטול לתוקף, או שנגבה תשלום כפול או שגוי, הסכום יוחזר בתוך 14 ימים.
מה שהדין מחייב. השירות מיועד לעוסקים. ככל שעל אף זאת חלות על ההתקשרות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק (סעיף 14ג לחוק ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010), הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשייתה או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר. במקרה כזה יוחזר התשלום בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מהתשלום או 100 ש"ח, לפי הנמוך, ובניכויים נוספים רק ככל שהדין מתיר. זכויות נוספות שהדין מקנה, למשל לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק או לעולה חדש, יכובדו.
סיום ההתקשרות ביוזמת החברה שלא בעקבות הפרה. במקרה כזה יוחזר חלק יחסי מהתשלום, עבור התקופה שלאחר מועד הסיום, כמפורט בסעיף 7.
לאן חוזר הכסף. בכל החזר, החלק ששולם בכרטיס מוחזר לאותו כרטיס, והחלק ששולם מיתרת חבר מביא חבר חוזר ליתרה. היתרה אינה מוחזרת במזומן.
המחירים מוצגים ומחויבים בתוספת מע"מ כדין.

6. אי תשלום והקפאה

במקרה שחיוב מתחדש אינו נפרע:

הלקוח מקבל הודעה בבוקר יום החיוב ובשני בקרי העבודה שלאחריו. ימי שישי ושבת אינם נספרים.
ההודעה האחרונה כוללת התראה כי בתום אותו יום הגישה תיחסם.
במועד ההקפאה נשלחים ללקוח בדוא"ל, באופן אוטומטי, כל המסמכים החתומים שלו. אין צורך להיכנס למערכת כדי לקבלם.
החשבון נשמר מוקפא במלואו, וניתן לחדשו בכל רגע על ידי הזנת פרטי תשלום תקפים.

הלקוח אחראי לשמירת גיבוי עצמאי של נתוניו.

7. ביטול וסיום מצד החברה

החברה רשאית להשהות או לסיים את ההתקשרות באופן מיידי, ללא החזר, במקרה של הפרת תנאי השימוש או מדיניות הפרטיות, הפרת דין, שימוש לרעה במשאבי המערכת, חשד למרמה, או אי תשלום לאחר התראה כמפורט לעיל.
סיום התקשרות ביוזמת החברה שלא בעקבות הפרה ייעשה בהודעה מראש של 30 ימים, בכפוף להחזר יחסי של תשלום ששולם עבור התקופה שלאחר מועד הסיום.
השירות ניתן כמות שהוא. אחריות החברה ביחס לעסקת המנוי, מכל עילה שהיא, מוגבלת לסך התשלומים ששולמו לה בפועל על ידי הלקוח ב-12 החודשים שקדמו לאירוע מקים העילה. הסעד היחיד במקרה של אי זמינות השירות הוא זיכוי יחסי עבור ימי אי הזמינות באותו מחזור חיוב.

8. חשבוניות ומסמכי חיוב

על כל חיוב בכרטיס מופקת חשבונית מס באמצעות ספק הסליקה, ונשלחת ללקוח.
על החלק ששולם מיתרת חבר מביא חבר לא מופקת חשבונית ולא מופק מסמך אחר. כשחלק מהתשלום קוזז מהיתרה והשאר נגבה בכרטיס, החשבונית מופקת על הסכום שנגבה בכרטיס, והיא יכולה לפרט גם את המחיר המלא ואת הסכום שקוזז. כשכל התשלום מכוסה מהיתרה, לא מתבצע חיוב בכרטיס ולא מופק מסמך.
המסמכים זמינים גם בעמוד החיובים שתחת החשבון, לצפייה והורדה בכל עת. מסמכי חיוב וחשבוניות נשמרים אצל החברה גם לאחר ביטול המנוי או מחיקת החשבון, בהתאם לחובות השמירה החלות על מסמכים חשבונאיים לפי דין.

9. כללי

על מדיניות זו ועל ההתקשרות עם החברה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. תאריך "עדכון אחרון" בראש העמוד מציין את מועד העדכון.
במקרה של סתירה בין הוראה במדיניות זו לבין הוראה קוגנטית של הדין, גוברת הוראת הדין, ושאר ההוראות יישארו בתוקף.
למידע על הטיפול במידע אישי לאחר ביטול, ראו את מדיניות הפרטיות.

10. יצירת קשר

השירות מופעל על ידי Tim8, ברוך שלומי · עוסק מורשה 300613999. טיפול בבקשות ביטול ופניות בנושא מידע אישי: support@mytim8.com