מחיקת מידע · Tim8
עודכן לאחרונה: 31.10.2026 גרסה: 2.1
בעמוד זה מוסבר איך למחוק מידע אישי מ-Tim8, מה נמחק, כמה זמן זה לוקח ומה נשמר על פי דין.
למי מיועד העמוד
למתווכים שיש להם חשבון ב-Tim8: סעיף 1.
ללקוחות של מתווך, ולמי שחתם על מסמך שמתווך שלח: סעיף 2.
1. מחיקת חשבון מתווך
איך מבקשים
את המחיקה מבצעים מתוך המערכת, באחד משלושה מקומות:
- בהגדרות החשבון, באזור "מחיקת החשבון".
- בעמוד החיובים, גם כשהחשבון מוקפא.
- בשיחה עם Tim8 באתר: בבקשה למחוק את החשבון, Tim8 מציג כפתור שפותח את אותו חלון.
בחלון מפורט מה נמחק ומה נשמר. לאישור יש לסמן שהדברים נקראו והובנו, ולהזין קוד חד פעמי שנשלח לכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון.
אין גישה לחשבון? אפשר לפנות ל-support@mytim8.com מכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון, ונעזור לשחזר את הגישה כדי להשלים את הבקשה. לצורך הגנה על המידע ייתכן שנבקש פרטי אימות נוספים.
מה קורה אחרי האישור
- הגישה למערכת נסגרת מיד, והמנוי מסתיים בלי חיובים נוספים. על תקופה שכבר שולמה אין החזר.
- כל המסמכים החתומים נשלחים בדוא"ל לכתובת הרשומה בחשבון, כדי שיישארו אצלך.
- נשלח מייל אישור עם קישור לביטול הבקשה. עד המחיקה אפשר לבטל אותה בלחיצה על הקישור.
- המחיקה מתבצעת 7 ימים אחרי הבקשה, ולא לפני שעבר שבוע מלא מהרגע שהמסמכים החתומים נשלחו בהצלחה. אם המסמכים לא נשלחו או לא הגיעו, המחיקה מושהית ולא תתבצע עד שיגיעו.
- מסמכים שנחתמו או התקבלו בזמן ההמתנה נשלחים בדוא"ל נפרד, והמחיקה מתבצעת רק אחרי שנשלחו.
- בסיום נשלח מייל אחרון שמאשר שהחשבון נמחק.
המחיקה אינה ניתנת לשחזור.
מה נמחק
- פרטי החשבון והפרופיל, לרבות צילום רישיון התיווך.
- תיקי הלקוחות והנכסים.
- ההתאמות, המשימות והתזכורות.
- היסטוריית השיחות עם Tim8, לרבות תמלולי הודעות קוליות.
- הקבצים, התמונות והמסמכים החתומים השמורים במערכת.
- עמוד הוויטרינה הציבורי והקישורים המקוצרים.
- אסימון כרטיס האשראי ופרטי הכרטיס השמורים אצלנו.
- יתרת חבר מביא חבר. היא נמחקת עם אישור המחיקה, ואינה חוזרת גם אם הבקשה בוטלה.
- ההרשאה ליומן גוגל מבוטלת אצל גוגל במסגרת המחיקה. אפשר לוודא את הביטול גם בהגדרות האבטחה של חשבון גוגל.
מה נשמר, ולמה
חשבוניות ומסמכי חיוב נשמרים 7 שנים, כפי שהחוק מחייב, לרבות השם וכתובת הדוא"ל שמופיעים עליהם. רשומות החיובים וההחזרים נשמרות גם הן, בלי קישור לחשבון.
רשומה של בקשת המחיקה: מועדי הבקשה והמחיקה ומצבה בלבד, בלי פרטים מזהים.
מסמכים שכבר נשלחו בדוא"ל נמצאים בתיבות הדואר של הצדדים, ואיננו יכולים למחוק אותם משם.
גיבויים
המידע נשמר גם בגיבויים, לצורך שחזור במקרה של תקלה בלבד. מידע שנמחק, לרבות חשבון שנמחק, יורד מהגיבוי היומי של מסד הנתונים ומגיבוי הקבצים תוך 30 יום, ומהגיבוי החודשי של מסד הנתונים תוך 12 חודשים.
מה שנמצא אצל אחרים
ספק הסליקה (טרנזילה). טרנזילה אינה מאפשרת למחוק את אסימון הכרטיס אצלה. עם מחיקת החשבון נמחק העותק שלנו, כך שלא ניתן עוד לחייב את הכרטיס דרכנו. חשבוניות שהפיקה טרנזילה נשמרות אצלה לפי דין.
פרסומים שכבר עלו ל-Facebook. הם פורסמו מחשבון ה-Facebook של המתווך ונמצאים בשליטתו. מחיקתם מתבצעת ב-Facebook.
הרחבת הדפדפן. יש להסיר אותה מהדפדפן.
2. לקוחות של מתווך, ומי שחתם על מסמך
המידע של לקוחות המתווך אינו שלנו, אלא של המתווך.
מתווך שמשתמש ב-Tim8 מזין למערכת את פרטי הלקוחות שלו, ואנחנו מחזיקים אותם עבורו בלבד. המתווך הוא בעל השליטה במידע הזה, והוא רשאי לתקן אותו או למחוק אותו מתוך המערכת. כשהמתווך מוחק את החשבון, גם המידע הזה נמחק, כמפורט בסעיף 1.
מה עושים
פונים למתווך ומבקשים ממנו למחוק את המידע.
כשהמתווך אינו ידוע או אינו זמין, אפשר לפנות אלינו ל-support@mytim8.com. נאתר את המתווך, נעביר אליו את הבקשה, ונעדכן בהמשך.
מסמך חתום נשלח בדוא"ל לחותם מיד עם החתימה, ולכן עותק נמצא ברשותו. המסמך מהווה ראיה להתקשרות בין החותם לבין המתווך, ומחיקתו כפופה לזכויות שני הצדדים ולהוראות הדין.
3. מחיקה חלקית
אין חובה למחוק הכל. אפשר לפנות אלינו בבקשה לתיקון או למחיקה של פריט מסוים, ולא של החשבון כולו.
4. זמני טיפול
מחיקת חשבון מתווך מתבצעת 7 ימים אחרי הבקשה, כמפורט בסעיף 1. בקשות אחרות נענות בהקדם ולא יאוחר מהמועדים הקבועים בדין.
5. יצירת קשר
השירות מופעל על ידי Tim8, ברוך שלומי · עוסק מורשה 300613999. לפניות בנושא מידע אישי, לרבות בקשות מחיקה: support@mytim8.com
לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השימוש.